Le burn-out professionnel est un problème de santé mentale qui affecte énormément de salariés dans le monde entier. Il est caractérisé par un état d’épuisement physique, émotionnel et mental, causé par une charge de travail excessive, un manque de reconnaissance et une mauvaise gestion du stress. Les conséquences du burn-out peuvent être graves, à la fois pour les individus que pour les entreprises.
Il est donc nécessaire de prendre des mesures pour prévenir le burn-out et promouvoir la santé mentale et le bien-être de vos collaborateurs. Découvrez nos conseils.
Les causes du burn-out professionnel
Le burn-out professionnel est un phénomène complexe qui peut être causé par une combinaison de facteurs. Mais voici les raisons les plus courantes :
- Charge de travail excessive : Un volume de travail trop élevé, des délais serrés et des attentes élevées peuvent créer un environnement de travail stressant qui peut contribuer au burn-out.
- Manque de reconnaissance et de récompense : Les salariés qui se sentent sous-estimés, sous-payés ou sous-reconnus peuvent ressentir un sentiment d’épuisement et de démotivation.
- Environnement de travail toxique : Un environnement de travail hostile, conflictuel ou sans soutien peut créer un climat de stress et de tension qui peut contribuer au burn-out.
- Problèmes de santé ou de vie personnelle : Les salariés qui ont des problèmes de santé mentale, des problèmes familiaux ou des difficultés financières peuvent ressentir un sentiment d’épuisement et de surcharge.
- Manque de contrôle et d’autonomie : Les salariés qui ont peu de contrôle sur leur travail, leur temps et leur vie personnelle peuvent ressentir un sentiment d’impuissance et de démotivation.
Bon à savoir : Le burn-out professionnel est souvent le résultat d’une combinaison de ces facteurs. Chaque salarié peut évidemment avoir des expériences et des besoins différents.
Stratégies pour prévenir le burn-out professionnel
La prévention du burn-out professionnel nécessite une approche complète qui prend en compte les facteurs de risque mentionnés précédemment.
- Permettre de mieux gérer le stress et la charge de travail : Les entreprises peuvent mettre en place des politiques pour gérer la charge de travail, comme la limitation des heures de travail, la réduction de la charge de travail, la mise en place de pauses régulières ou encore la promotion de la déconnexion.
- Améliorer l’environnement de travail : Vous pourriez créer un environnement de travail positif en promouvant la communication ouverte, la collaboration et l’esprit d’équipe, en offrant des opportunités de formation et de développement, et en créant un espace de travail confortable et agréable.
- Promouvoir la santé mentale et le bien-être : Vous pouvez promouvoir la santé mentale et le bien-être en mettant à disposition des ressources et des services de soutien, tels que des programmes de santé mentale, des séances de coaching et des ateliers de gestion du stress.
- Reconnaître et récompenser : Vous devez reconnaître et récompenser les salariés pour leur travail et leurs contributions. Cela peut se faire en offrant des augmentations de salaire, des primes, des avantages sociaux ou bien des opportunités de carrière.
- Se rendre plus flexible : Vous pourriez mettre en place du télétravail (complet ou partiel), des horaires plus flexibles et une compression du temps de travail par exemple afin de permettre aux salariés de mieux gérer leur vie personnelle et professionnelle. En fait, selon une enquête de 2021, plus de la moitié des salariés sont prêts à accepter une baisse de salaire importante (7 % en moyenne) pour pouvoir télétravailler deux ou trois jours par semaine. De plus, 40 % des salariés qui pratiquent déjà le télétravail déclarent qu’ils quitteraient leur emploi si leur employeur exigeait un retour complet sur site.
Pour aller encore plus loin et découvrir les dernières tendances et meilleures pratiques en matière de ressources humaines, nous vous invitons à télécharger notre guide « Nouveautés RH 2025 » qui vous fournira des informations précieuses pour améliorer la gestion de vos ressources humaines et prévenir le burn-out.
Actions à mettre en place
Élaborer une charte de déconnexion
Commencez par analyser les pratiques actuelles de vos employés en matière de connexion en dehors du travail. Identifiez les outils numériques utilisés, les horaires de travail, les habitudes de connexion en dehors du travail et les éventuelles sources de stress liées à l’hyperconnexion. Consultez également les représentants du personnel et les salariés pour recueillir leurs attentes, leurs besoins et leurs suggestions pour définir ensemble les règles les plus adaptées.
La charte de déconnexion doit être claire, précise et adaptée aux spécificités de votre entreprise et de ses métiers. Voici quelques éléments à inclure dans la charte :
- Des objectifs : Précisez les enjeux de la charte, tels que le bien-être, la performance et l’équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle.
- Des règles : Définissez les règles pour les horaires de déconnexion, l’utilisation des outils numériques en dehors du travail, les situations exceptionnelles justifiant une intervention en dehors des heures de travail et les modalités de contact.
- Les bonnes pratiques : Encouragez des comportements responsables (exemple : ne pas envoyer d’emails en dehors des heures de travail, respecter les temps de repos des collègues, etc).
Vous pouvez en savoir plus sur la manière de créer une charte de déconnexion efficace en consultant notre article : Comment instaurer une charte de déconnexion ?
Organisation de formations et de séances de coaching pour prévenir le burn-out
Les formations et les séances de coaching sont des outils précieux pour aider les employés à gérer leur stress et à prévenir le burn-out. Vous pouvez organiser des formations sur :
- La gestion du stress et la relaxation
- La communication efficace et la résolution de conflits
- Le bien-être au travail et le développement personnel
Améliorer la Qualité de Vie au Travail (QVT)
Elle englobe un large éventail de facteurs, tels que l’environnement physique, le climat organisationnel, la gestion du temps et la reconnaissance des collaborateurs.
Nos tips pour améliorer la QVT
- Instaurer une démarche de QVT : Pourquoi est-il important d’instaurer une démarche de QVT ? Quels sont les avantages pour l’entreprise et les employés ?
- Évaluer les facteurs de QVT : Quels sont les facteurs qui influencent la QVT dans votre entreprise ? Comment les évaluer et les améliorer ?
- Mettre en place des mesures concrètes : Quelles mesures concrètes pouvez-vous mettre en place pour améliorer la QVT dans votre entreprise ? Comment les implémenter et les suivre ?
Pour en savoir plus sur la QVT et comment l’améliorer, vous pouvez consulter notre article dédié : Quelles mesures adopter pour améliorer la qualité de vie et des conditions de travail ?.
Agir pour demain, commencer aujourd'hui
En résumé, la prévention du burn-out et la promotion de la qualité de vie au travail sont des enjeux essentiels pour les entreprises qui souhaitent maintenir la santé au travail et la productivité de leurs employés. Nous avons abordé les facteurs de risque du burn-out, les stratégies de prévention et les meilleures pratiques pour améliorer la qualité de vie au travail.
Selon l’étude de Malakoff Médéric Humanis, 81 % des salariés estiment qu’il y a une bonne entente au sein de leur entreprise, ce qui représente un facteur clé pour promouvoir la santé mentale au travail. Alors, n’attendez pas plus pour prendre des mesures pour améliorer votre santé mentale et celle de vos collègues.
Aller plus loin
En tant que responsable des ressources humaines, vous êtes habitué à veiller à la santé mentale des collaborateurs. Mais avez-vous déjà pensé à prendre soin de la vôtre ? Nous vous proposons des conseils pour prendre soin de votre propre santé mentale au travail.
